近两周，硚口区局接到关于中百仓储近10个发票开具投诉件。局领导高度重视，通过与企业和投诉方的三方沟通交流，对问题进行了认真总结分析，积极作为，从根源上解决问题。

　　投诉高发的原因主要包括：一是国庆和中秋双节带来商业企业销售的旺季。中百仓储超市随着近期销售额的增加，发票开具的投诉也呈现井喷。二是消费者对增值税电子发票仍存在一定误解。今年中百仓储开始推行增值税电子发票。由于宣传不到位，并未能得到广大消费者的认同。针对企业开出的白条购物小票换开电子发票的操作，许多消费者认为企业在偷漏税。三是营业网点对税收新政策的理解还不够。总局2017年16号公告要求从2017年7月1日开始企业在取得增值税普通发票时需要提供纳税人识别号，但不包含个人、政府、事业单位中的非企业性单位。由于中百仓储超市的营业网点众多，许多服务台的人员对政策并不理解，对所有消费者都要求提供识别号，导致了投诉。

　　针对出现的问题，税源一科对症下药，一方面对投诉人大力宣传增值税电子发票的相关规定，另一方面对企业财务人员进行了发票开具政策的再宣传，并建议企业财务人员对门店的开票服务人员进行培训，防止投诉的再次高发。